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Description

Du arbeitest in der Nachtschicht als Business Travel Consultant und bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungen im Flugbereich. Du löst Probleme eigenverantwortlich und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit, auch in stressigen Situationen.

Requirements

• Abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder vergleichbares Studium
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld
• Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, etc.)
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Service- und Kundenfokussierung sowie kommunikative Stärke

Responsibilities

• Telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug
• Bearbeitung von Flug-spezifischen Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen
• Support unserer Kunden bei Fragen und Buchungen zu Lanes & Planes
• Back-Office-Aufgaben wie Anlage und Änderungen von Buchungen
• Eigenverantwortliche Lösung von Kundenanfragen mit hohem Maß an Selbstmanagement