🛠 Tech Stack

💼 About This Role

Implementarás soluciones de automatización e IA para transformar procesos manuales en flujos inteligentes, impulsando la eficiencia operativa en Cabify Channels. Tu trabajo impactará directamente en KPIs de eficiencia como reducción de AHT y automatización de onboarding. Este rol es clave para diagnosticar y asesorar en el uso de IA en toda la organización.

🎯 What You'll Do

• Implementar oportunidades de automatización y soluciones con IA en procesos internos y externos.
• Desarrollar herramientas de análisis para la toma de decisiones en el área.
• Ejecutar shadowing operativo para mapear fricciones y procesos manuales.
• Configurar y mantener conectores automatizados entre herramientas de gestión y datos.

📋 Requirements

• Tecnólogo/a o profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Data Engineer o afines.
• Mínimo 1.5 años de experiencia en diseño e implementación de automatización e IA.
• Experiencia en ingeniería de procesos y mejora continua en entornos de alto volumen.
• Capacidad en gestión de proyectos transversales y coordinación interdepartamental.

✨ Nice to Have

• Cursos o certificaciones en inteligencia artificial y automatización de procesos.
• Experiencia con herramientas como Zendesk, Aircall, Amazon Connect, Jira Service Management, Tableau.

🎁 Benefits & Perks

• 💰 Bono Cabiflex mensual de $250.000 COP
• 🎂 Mediodía de cumpleaños libre
• 🎓 Día libre por graduación de educación formal
• 🏥 Convenio de seguro exequial para familiares y mascotas
• 🔄 Día de recarga tercer viernes de cada mes libre

📨 Hiring Process

Estimated timeline: 2-4 weeks · AI estimate

1. 1Recruiter call· 30 min
2. 2Technical interview· 60 min
3. 3Offer· 30 min

🚩 Heads Up

• Role combines analyst, engineer, and project manager responsibilities without clear boundaries.