4h ago
Analista Sênior de Eficiência e Projetos de Atendimento
São Paulo, Brazil
full-timeseniorbanking
Tech Stack
Description
Você liderará projetos multidisciplinares de eficiência e transformação em operações de atendimento, mapeando e redesenho de processos ponta a ponta, com foco em simplificação, padronização e ganho de produtividade. Atuará como referência em gestão de projetos, desenvolvendo soluções de automação e conduzindo análises avançadas de indicadores para direcionar decisões estratégicas.
Requirements
- Sólida experiência em banco ou instituições financeiras com vivência em operações/atendimento
- Experiência robusta na liderança de projetos complexos e atuação em modelo PMO
- Experiência avançada em mapeamento, análise e redesenho de processos
- Experiência com construção e evolução de fluxos no Power Automate
- Forte capacidade analítica e experiência em gestão de stakeholders seniores
Responsibilities
- Liderar projetos multidisciplinares de eficiência e transformação de processos de atendimento
- Mapear, analisar e redesenhar processos ponta a ponta com foco em simplificação e produtividade
- Estruturar planejamento, governança e acompanhamento executivo de iniciativas estratégicas como PMO
- Desenvolver soluções de automação (Power Automate) avaliando viabilidade e escalabilidade
- Conduzir análises avançadas de indicadores operacionais e financeiros para gerar insights acionáveis
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