3h ago

Analista de soporte

Mexico (Remote)
full-timejunior Remotecommerce

Description

En Orium, serás clave para garantizar la continuidad operativa brindando soporte oportuno, monitoreando operaciones en vivo, analizando incidencias y colaborando con equipos de desarrollo para resolver problemas.

Requirements

  • Ingeniería o licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (título no necesario, aceptan recién egresados)
  • Disponibilidad para rolar turnos de lunes a viernes (8-17, 9-18, 11-20)
  • Capacidad de análisis para evaluar información y datos

Responsibilities

  • Atender solicitudes del cliente relacionadas con la operación
  • Generar reportes para equipos de desarrollo, mantenimiento y servicios legados
  • Analizar problemas en servicios internos y externos
  • Documentar procesos y realizar reportes de servicios
  • Abrir, dar seguimiento y cerrar tickets
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