3h ago
Analista de soporte
Mexico (Remote)
full-timejunior Remotecommerce
Description
En Orium, serás clave para garantizar la continuidad operativa brindando soporte oportuno, monitoreando operaciones en vivo, analizando incidencias y colaborando con equipos de desarrollo para resolver problemas.
Requirements
- Ingeniería o licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (título no necesario, aceptan recién egresados)
- Disponibilidad para rolar turnos de lunes a viernes (8-17, 9-18, 11-20)
- Capacidad de análisis para evaluar información y datos
Responsibilities
- Atender solicitudes del cliente relacionadas con la operación
- Generar reportes para equipos de desarrollo, mantenimiento y servicios legados
- Analizar problemas en servicios internos y externos
- Documentar procesos y realizar reportes de servicios
- Abrir, dar seguimiento y cerrar tickets
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